Condiciones de compra
El presente documento, conjuntamente con todos los documentos en él mencionados, establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web, en adelante Madergrab y compra de productos en la misma, en adelante, las Condiciones. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, y nuestra Política de privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones o con su Política de privacidad, no debe usar esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o Aviso Legal puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Madergrab se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
En Madergrab nos esforzamos diariamente para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Madergrab le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
1. Identificación
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Madergrab a través de Javier Milla Soria con domicilio en calle Ctra. de Soria Nº7, 42157, Covaleda (SORIA), NIF 72885881P.2. Sistema de venta por internet
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su "carrito de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a Madergrab para ser procesado.3. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.4. Precio y pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. Los precios de la página web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), los gastos de envío se añadirán al importe total al finalizar el proceso de compra.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios, en este caso el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, tiene a su disposición detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard y Cuenta de PayPal, ambas opciones se realizaran a través de la plataforma de PayPal.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted. Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones, Madergrab no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
En ningún caso Madergrab tendrá acceso a datos bancarios o de tarjetas de crédito de nuestros clientes.
5. Entrega de producto
El envío de los pedidos se realiza a través de la empresa de transporte NACEX u otras compañías de transporte análogas. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
6. Imposibilidad de entrega
Si no resulta posible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le enviaremos información sobre el estado de su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, con la excepción de los gastos ocasionados por los gastos de envío del o los productos.
7. Política de devoluciones
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, póngase en contacto con nosotros llamando al teléfono 670 40 70 37, escribiéndonos al correo electrónico info@madergrab.com o a través de nuestro formulario de contacto antes de 24 horas desde la entrega y le indicaremos cómo proceder. El artículo debe ser devuelto a Madergrab dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega.Sólo se aceptaran devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- Con arreglo a la normativa aplicable, no se admiten devoluciones de productos personalizados, salvo tara o defecto.
En el caso de devolución por desistimiento, el cliente se hará cargo de los costes de envío del artículo a nuestro almacén.
Para devoluciones o cambios por defecto del artículo, Madergrab indicará al cliente el método de entrega a nuestros almacenes el cual no tendrá coste alguno para el cliente. Madergrab se reserva el derecho de ofrecer al cliente un cambio por otro artículo o rembolso, a nuestro criterio, tras examinar el artículo le comunicaremos dentro de un plazo razonable, si tiene derecho al cambio del artículo o a la devolución de las cantidades abonadas, en tal caso se le rembolsará al cliente el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de los artículos. La devolución se realizará mediante transferencia bancaria, salvo acuerdo con el cliente de utilizar otro medio.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
8. Garantía de los productos adquiridos
La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
9. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: i. pérdidas de ingresos o ventas;
ii. pérdida de negocio;
iii. lucro cesante o pérdida de contratos;
iv. pérdida de ahorros previstos;
v. pérdida de datos; y
vi. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
10. Obligaciones del usuario y/o cliente
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.11. Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, "Causa de Fuerza Mayor". Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
12. Nulidad parcial
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.13. Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción española.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
15. Información sobre el producto
La MaderaLa madera es un producto natural y como tal tiene todo tipo de variaciones de color y otros rasgos característicos como nudos, pequeñas fisuras, etc. En Madergrab nos esforzamos al máximo en igualar el color de nuestros productos y en la eliminación de estos defectos, pero no podemos garantizarlo. La eliminación de todos los defectos haría que la madera perdiera su carácter natural, en consecuencia, el cliente acepta estas características como propias de la madera.
Madergrab no se hace responsable de cualquier mal uso, almacenamiento o mantenimiento inadecuado o de fijación incorrecta de los productos. Nos esforzamos en que todos nuestros productos tengan un acabado perfecto y estén libres de cualquier imperfección que pudiera causar alguna lesión, por favor, revise su producto con cuidado antes de usar o instalar, como medida de precaución. Madergrab no se hace responsable de cualquier lesión causada por sus productos.
Las imágenes del producto en nuestro sitio web son una representación aproximada del producto. Si por razones ajenas a nuestra voluntad la exactitud del color o el tamaño difiere ligeramente del producto que usted recibe, Madergrab no puede ser considerado responsable. Los productos personalizados o a medida pueden diferir ligeramente de las imágenes del producto, esto es debido al hecho de que nuestros productos son hechos a mano y con maderas diferentes. Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de los productos personalizados o a medida, no podemos ofrecer reembolsos en estos artículos, excepto por ser defectuoso. En esta rara circunstancia, se le ofrecerá un reembolso completo o el cambio por otro producto.
Madergrab se reserva el derecho de fotografiar y mostrar productos, ya sea en nuestra web o en otros medios de comunicación social, a partir de pedidos realizados por los clientes. Sin embargo, Madergrab no mostrará productos personalizados para ocasiones especiales hasta pasada la fecha o por petición expresa del cliente mediante solicitud a través de nuestra dirección de correo o formulario de contacto.
Fabricación
Cada artículo es fabricado ex profeso y los tamaños son aproximados. Una vez confirmado el pedido, comenzamos con el proceso de fabricación. A partir de este momento no podemos admitir cancelaciones o rectificaciones en la configuración del artículo. De todos modos, si desea cancelar o modificar un pedido comuníquenoslo, intentaremos solucionar su problema en la medida de lo posible.
Todos nuestros productos llevan la marca de Madergrab.com como sello de garantía y calidad, salvo petición expresa del cliente.